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集团招聘

客服专员

发表日期:2016-11-02 09:25 文章编辑:admin 浏览次数:

岗位职责:

1、建立客户资料管理档案,根据客户状态变化而不断完善相关信息;

2、与客户保持良好的沟通,跟踪客户需求及回馈意见,根据客户状态变化不断完善关信

3、处理客户投诉事件或者与客户协商突发事件的处理;

4、与其他部门保持良好的沟通,及时反馈信息;

5、完成上级交办的事项。

 

任职要求:
1、愿意从事客服工作,能全心全意为用户服务,有工作经验者优先;

2、普通话清晰流利,声音甜美,沟通能力较强,善于电话沟通与交流;

3、有较好的职业素养,能够快速适应变化,具备良好抗压能力及自我情绪管控能力,

4、有较强的集体荣誉感及团队协作精神, 工作认真负责,善于发现问题积极提出改进意见。

应聘邮箱:lzdztc@126.com

咨询电话:0931-6149003

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